服务机器人前景广阔，但在技术与商业化进程中面临许多难题与障碍，对于这些挑战与风险，贾湛指出，当前阶段，是我国服务机器人行业首次与同步，过去我们采用的是国外特别是发达的商业模式，将原有商业模式进行改造与本土化，有些甚照搬照抄。而目前，我国服务机器人与人工智能基本与国外站在同一起跑线上。

成立六年以来，勇艺达机器人专注于终端教育机器人以及大型商务机器人产品的研制和开发，据悉，勇艺达教育机器人在习惯养成、教育、逻辑培养等方面都有相应产品，运用NLP、CV等AI技术首创教育个性化、可视化的交互体验。在商用服务机器人领域，目前勇艺达机器人已进驻国内约200家机场，年服务旅客数超过10亿人次。

在贾湛看来，虽然AlphaGo在下围棋方面超越了人类，但这些都是专用的人工智能，并不足以应对更复杂的场景，服务机器人更多的立足于与人相关的场景，要面对基础与通用的人工智能问题，但目前技术还不够成熟。贾湛认为，服务机器人是人工智能与机械的整合体，以目前的技术，无法使产品很好的满足消费者的需求。

此外，他也指出，服务机器人企业大部分是技术型企业，在品牌、C端产品营销、市场及消费者需求调研方面，仍存在缺口，而服务机器人如何进行产业化升级、完善整个供应链，也是业内人士面对的挑战。